ご利用ガイド
ご注文方法
1.ご希望の商品をショッピングカートに入れます。
ご希望の商品がございましたら、商品ページにて個数を記入の上、購入するボタンを押してください。
※販売休止中、またはSOLD OUTの商品は購入いただけません。
2.ショッピングカートに入れた商品を確認してください。
①商品を追加する場合は、「買い物を続ける」をクリックしてください。
②もう一度、商品を選びなおすときは、「空にする」もしくは「削除」をクリックしてください。
③お会計に行くには、「レジへ行く」をクリックしてください。
この画面で数量の変更もできます。
3.お客様情報を入力してください。
「お客様情報登録」欄に必要事項を記入してください。
4.お支払い・配送・お届け先のご住所をご指定ください。
5.連絡事項があれば、ご記入ください。
メッセージなどもこちらにご記入ください。また、お届けに際して、ご希望がございましたら、ご記入ください。
お支払い方法について
お支払い方法は下記よりお選びください。
コンビニ(クロネコwebコレクト)をお選びいただきましたお客さまにつきましては、前払いでお願いいたします。
なお、手数料はご負担いただきますようお願いいたします。
また、ご入金手続きは7日以内にお願いいたします。それ以降になる場合は、事前にご連絡ください。7日経過したころにこちらからメールを致しますが、ご入金がない、お返事がない場合は、キャンセルとなります。
指定日をいただいておりましても、ご入金がない場合は、発送ができません。
どうぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
クロネコWebコレクト(クレジット払い、コンビニ前払い)
ヤマトフィナンシャル株式会社の決済システムです。
注文完了後、画面下に「クロネコwebコレクトへ」より、決済画面にお進みください。
※携帯電話、スマートフォンからはご利用いただけません。
お支払総額
商品代金合計(税込)+送料(税込)
お手続き方法
注文完了後、画面下段の「クロネコWebコレクトへ」よりお手続きください。
クロネコWebコレクトの決済画面へと変わります。
※決済終了前に、エラーがでるなど、わからないことがございましたら、ご連絡ください。
ヤマトフィナンシャル株式会社 よくあるご質問へ
代金引換
宅配業者
ヤマト運輸 宅急便
【決済手数料】(税込)
商品代金が1万円未満 330円
1万円以上3万円未満 440円
3万円以上10万円未満 660円
10万円以上~30万円未満 1,100円
お支払総額
商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込)
※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
送料について
送料は各都道府県によって異なります。下記の表をご覧ください。
北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 中部 北陸 中国 四国 | 関西 | 九州 | 沖縄 | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
都道府県名 | 北海道 | 青森県 | 宮城県 山形県 福島県 | 茨城県 | 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 | 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 | 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 | 沖縄県 |
運賃(税込) | 2,200円 | 1,650円 | 1,540円 | 1,430円 | 1,320円 | 1,210円 | 1,430円 | 2,200円 |
- 離島地域の方は別途メールにて送料をお知らせいたします。
- 上記の送料は全て税込みのものです。
- 冷凍便と温度帯の違う商品を発送する場合は、同じお届け先でも送料が別途かかります。
例1) 冷凍便(アイス・チーズケーキ)と冷蔵便(プリン・牛乳・ヨーグルトなど)
例2) 冷凍便(アイス・チーズケーキ)と常温(ジャム、ミルクピス)
配送について
配送業者
ヤマト運輸 宅急便
海外発送
海外からのご注文につきましては、お届け先が日本国内の場合のみ承っております。
日本国外への発送できませんので、ご了承下さい。
お届け指定
お届け時間
お届け時間のご指定は、下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。
(※2017年6月19日より ヤマト運輸
指定なし / 午前中指定 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時
※交通状況、天候等の影響により お届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
お届け日
※現在、お届け指定日を承っておりません。
お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から数えて7日後からご指定いただけます。
ご指定のない場合はのお届け日は、発送準備が整い次第の発送になります。
※指定日までにご入金の手続きをお済ませください。入金がない場合は、お届けできません。
※交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
お買上明細書
ご注文者さまと送付先が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しておりますが、異なる場合は、基本的にお買上明細書をお荷物に同梱いたしません。
お買上明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご確認下さい。
返品について
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
商品の性質上、お客様の都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。
また、商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していたなどといった場合につきましては、商品到着後2日以内に、必ず電話にてご連絡ください。また、お届けした商品がご注文と異なる場合も、お手数ではございますが商品到着後2日以内に当店までご連絡下さいませ。着払いにて商品をご返送ください。すぐに交換をさせていただ きます。
受付期日
お届け後2日間以内にご連絡下さい。
※お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。
送料
商品が破損・汚損していた場合、ご連絡いただいたうえ、返送をお願いした場合は、送料は当店が負担致します。
※お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。
手数料
カード払い等、決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご返金方法
クレジットカード決済
クレジットカード決済でご注文いただいた場合、売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を、締め日を過ぎた場合につきましては、「返金処理」をさせていただきます。
クレジットカード決済以外
クレジットカード決済以外のお支払い方法でご注文いただいた場合は、「銀行振込」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきます。振込、または振替口座をご指定下さい。
キャンセルについて
注文が確定している場合(自動メールが届いている場合)
当店まで注文が届いておりますので、お手数ですが、お問い合わせより、注文のキャンセルをお知らせください。
ご入金のない場合
指定日までにご入金の確認が取れない、連絡しても返信がない場合は、大変申し訳ございませんが、いかなる理由ともキャンセルとさせていただきます。
もし、入金が遅れるなど何かご連絡いただいております場合は、この限りではありません。